Spedizioni & Garanzia - Shipping & Guarantee

🇮🇹 Spedizioni & Garanzia

Spedizione sicura di bonsai vivi

Spediamo bonsai vivi con attenzione professionale, scegliendo tempi, imballaggio e modalità di consegna in base alla pianta e alla destinazione.

Ogni albero viene controllato prima della spedizione e preparato con imballaggio protettivo per viaggiare nel modo più sicuro possibile.

Al momento:

  • Italia: puoi ordinare direttamente dal sito.

  • Unione Europea: la spedizione di bonsai vivi è disponibile con verifica rapida della destinazione.

  • Regno Unito e Paesi extra-UE: per il momento non spediamo bonsai vivi.

Per ordinare una pianta viva da un Paese UE diverso dall’Italia, contattaci prima dell’acquisto indicando:

  • Paese di destinazione;

  • codice postale;

  • pianta che ti interessa.

Ti risponderemo confermando disponibilità, costo e finestra di spedizione consigliata.

Questa verifica ci permette di offrirti una consegna più sicura, evitando spedizioni automatiche quando percorso, stagione o destinazione richiedono un controllo specifico.

Tempi di spedizione

  • Italia: consegna normalmente in 24–48h lavorative dalla spedizione.

  • Unione Europea, bonsai vivi: tempi confermati caso per caso dopo la verifica della destinazione.

  • Vasi e prodotti non vegetali: spedizione disponibile su richiesta verso UE e altri Paesi, con costo confermato prima dell’ordine.

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.

Quando la pianta è pronta per partire, riceverai conferma della spedizione e tracking.

Costi di spedizione

  • Italia:

    • 5 € per ordini fino a 49,99 €

    • gratuita per ordini a partire da 50 €

  • Bonsai vivi verso altri Paesi UE: costo confermato prima dell’acquisto, in base a destinazione e imballaggio necessario.

  • Vasi, accessori e prodotti non vegetali: spedizione quotata su richiesta per UE, Regno Unito e Paesi extra-UE.

Preferiamo confermare il costo prima, invece di applicare una tariffa automatica poco precisa.

Assisted EU Delivery

Per i clienti UE fuori dall’Italia offriamo una gestione assistita della spedizione.

Prima di confermare l’ordine, verifichiamo:

  • destinazione;

  • periodo dell’anno;

  • tempi del corriere;

  • dimensione e delicatezza della pianta;

  • imballaggio più adatto.

In questo modo puoi acquistare con più tranquillità e sapere in anticipo se la spedizione è possibile e quando conviene effettuarla.

Finestre climatiche & sicurezza delle piante

La salute della pianta viene prima della velocità.

Durante periodi di caldo intenso, freddo intenso o festività, possiamo suggerire di posticipare la spedizione di qualche giorno.

Non è un blocco: è una scelta professionale per far arrivare il bonsai nelle migliori condizioni possibili.

Quando serve, concordiamo insieme la finestra più sicura.

Opzione “Hold & Ship Later”

Vuoi acquistare ora ma ricevere il bonsai più avanti?

Offriamo l’opzione Hold & Ship Later: possiamo conservare il tuo bonsai nel nostro vivaio e spedirlo alla data concordata.

È utile soprattutto:

  • durante estate o inverno;

  • prima o dopo le vacanze;

  • se vuoi evitare giorni festivi o ritardi dei corrieri;

  • se la tua destinazione richiede una verifica prima della spedizione.

Per un normale periodo di attesa non applichiamo costi extra.

Scrivici prima o subito dopo l’ordine per concordare la soluzione migliore.

Garanzia “Arrivo in salute”

Ogni bonsai viene fotografato, controllato e imballato con cura prima della spedizione.

Se la pianta dovesse arrivare danneggiata o non conforme alla descrizione, contattaci entro 24 ore dalla consegna inviando:

  • foto del pacco esterno;

  • foto dell’imballaggio interno;

  • foto chiare della pianta;

  • breve descrizione del problema.

Ti aiuteremo rapidamente e, dopo verifica, proporremo la soluzione più corretta: rimborso, sostituzione se disponibile, o altra soluzione concordata.

La garanzia copre problemi legati alla spedizione o alla non conformità della pianta al momento dell’arrivo.

Non può coprire problemi causati da mancata annaffiatura, posizione non adatta, errata coltivazione o segnalazioni tardive.

Prima cura dopo l’arrivo

Appena ricevi il bonsai:

  • apri il pacco con calma;

  • controlla l’umidità del substrato;

  • annaffia se necessario;

  • tieni la pianta in una posizione protetta per le prime ore;

  • evita sole forte, vento intenso o rinvasi immediati.

Se hai dubbi, scrivici: preferiamo aiutarti subito piuttosto che lasciarti improvvisare.

Contatti

Per verificare una spedizione UE o chiedere informazioni, scrivici indicando Paese, codice postale e pianta desiderata.

Email: shohin.bonsai.com@gmail.com

🇬🇧 Shipping & Guarantee

Safe shipping for live bonsai

We ship live bonsai with professional care, choosing timing, packing and delivery method according to the tree and destination.

Each tree is checked before dispatch and packed carefully to travel as safely as possible.

At the moment:

  • Italy: orders can be placed directly through the website.

  • European Union: live bonsai shipping is available with a quick destination check.

  • United Kingdom and non-EU countries: we currently do not ship live bonsai.

To order a live tree from an EU country outside Italy, please contact us before purchasing and include:

  • destination country;

  • postal code;

  • the tree you are interested in.

We will confirm availability, shipping cost and the recommended shipping window.

This check allows us to offer a safer delivery experience, instead of using automatic shipping when route, season or destination need a specific review.

Delivery times

  • Italy: delivery is normally within 24–48 business hours after dispatch.

  • European Union, live bonsai: timing is confirmed case by case after destination check.

  • Pots and non-plant items: shipping may be available to EU and other countries upon request, with cost confirmed before the order.

Orders are normally prepared within 1–3 business days.

Once the tree is ready to leave, you will receive shipping confirmation and tracking.

Shipping costs

  • Italy:

    • 5 € for orders up to 49.99 €

    • free shipping from 50 €

  • Live bonsai to other EU countries: cost confirmed before purchase, depending on destination and required packing.

  • Pots, accessories and non-plant items: shipping quoted upon request for EU, UK and non-EU destinations.

We prefer confirming the cost in advance instead of applying an automatic rate that may not be accurate for live plants.

Assisted EU Delivery

For EU customers outside Italy, we offer assisted shipping management.

Before confirming the order, we check:

  • destination;

  • season;

  • courier timing;

  • size and sensitivity of the tree;

  • most suitable packing.

This gives you a clearer and safer buying experience: you know in advance whether shipping is possible and when it is best to send the tree.

Climate windows & plant safety

Plant health comes before speed.

During periods of strong heat, strong cold or holidays, we may suggest postponing dispatch by a few days.

This is not a restriction for its own sake. It is a professional choice to help the bonsai arrive in the best possible condition.

When needed, we agree on the safest shipping window together.

“Hold & Ship Later” option

Would you like to buy now but receive your bonsai later?

We offer the Hold & Ship Later option: we can keep your bonsai in our nursery and ship it at an agreed date.

This is especially useful:

  • during summer or winter;

  • before or after holidays;

  • to avoid public holidays or courier delays;

  • when your destination requires a shipping check before dispatch.

For a normal waiting period, there is no extra cost.

Please contact us before or right after placing the order to agree on the best solution.

“Healthy Arrival” Guarantee

Each bonsai is photographed, checked and packed with care before shipping.

If the tree arrives damaged or not as described, please contact us within 24 hours of delivery and send:

  • photos of the outer package;

  • photos of the internal packing;

  • clear photos of the tree;

  • a short description of the issue.

We will help you quickly and, after verification, propose the most appropriate solution: refund, replacement if available, or another agreed solution.

The guarantee covers shipping-related issues or clear non-conformity at arrival.

It cannot cover problems caused by lack of watering, unsuitable placement, improper care or late reporting.

First care after arrival

When your bonsai arrives:

  • open the package carefully;

  • check the moisture of the substrate;

  • water if needed;

  • keep the tree in a protected position for the first hours;

  • avoid strong sun, strong wind or immediate repotting.

If you are unsure, contact us. We prefer helping early rather than leaving you to guess.

Contact

To check EU shipping availability or ask a question, please write to us with destination country, postal code and the tree you are interested in.

Email: shohin.bonsai.com@gmail.com